开业突破500家，全球规模超880家，希岸酒店逆势“发光”

2020年的疫情“黑天鹅”,让酒店行业面临了史无前例的难题。尽管如此,希岸酒店仍然逆势而上,在逐步恢复业绩的同时,开业规模也迎来了新高点——自2015年5月成立至今,希岸已在全国150个城市开设500多家酒店,全球签约880家,有超过1.6亿会员,并在2020全年舆情分值中占据锦江酒店中国区中端酒店第一名,自此进入中国酒店界第一阵营。

能够在逆境中走出一条独立上升曲线的品牌,往往都自带光芒。这一光芒背后便是住客的喜爱和希岸对品牌价值观的坚守,希岸“我要发光”的这份力量,离不开每一位在岗位上散发自身光芒去造就希岸发光的“发光体”们。

希岸酒店创始人及CEO陆斯云

以一个想法,倔出一个让生活发光的品牌

回想五年前,出于对生活、品牌的热爱,希岸酒店创始人及CEO陆斯云在亲手操盘大多数品牌做出好业绩的时候的心理状态是:渴望也亲手缔造一个可以让生活发光的品牌。“我希望做一个能够真正给到消费者温度,宠爱的品牌,以此来改善差旅人的生活,哪怕出差条件再有限制,也要过得光鲜亮丽。”正是这份对生活有“光”的执着,让她直接辞掉光鲜亮丽的500强工作,毅然走上了品牌构筑的这条道路。虽然在创业前已对创业的艰辛有了预判,但在实际的创业过程中,仍然遭遇了超乎预期的困难。

个性化酒店的概念在当时酒店行业来说太过标新立异,受到很多行业大咖的质疑,认为酒店就应该是依靠运营和开发驱动,而品牌差异化压根就不重要。但作为团队的领头人,陆斯云深知自己的责任,就是要不断鼓舞团队士气,她会在外界质疑声不断和大家感觉疲惫的时候,为大家打鸡血充气,给足信心和底气;会在资金流断裂时,卖掉自己的房子也要将创业进行到底,而无论何时她在团队面前总是以自信乐观的一面出现。“为了不辜负他们对我们的信任,带着这种不服输的精神,哪怕跪着也要把这件事情做完。”本着一股“倔” 的信念,陆斯云和团队重新定义希岸的差异化优势和核心竞争力。最终用5年的时间,实现从0到开业500家的发光时刻。而在这个光芒下,闪耀的不只是希岸颠覆酒店行业的大胆创新,而是从创业到现在一直陪伴着希岸,默默努力的希岸发光体们。

小而美的团队,共同造就大而强的500发光梦

“离开你们,I'm Nobody”陆斯云几乎在所有专访中都会提及她个人对于团队的尊重和感谢,“希岸团队一直是一支小而美,但却非常具有豹性速度的优秀团队,感谢有他们和我一起走过创业时期的煎熬、迷茫和共享发光的成果。”

在希岸团队中,同事们亲切地称合伙人周向巍为“象哥”,他是为希岸拓土开疆的空中飞人。据不完全统计,在过去的一年时间里,他在空中飞行了60万公里,出差200多次,一年365天却起码要飞400次以上,以每到一城便要拿下一城的决心,为希岸勾勒出了最初的版图。他奉承一句成语叫:行胜于言。“只有不停地努力跑,才能把事情做起来,每个月最担心的就是大家的绩效拿不到,所以得赶快跑,飞往不同的城市对接BD、沟通投资人、工程落地的参与和监督等等,为的就是要能够促成合作,扩大希岸商业版图。”周向巍提到“在别人都不看好的情况下,我仍然对我们的品牌有信心,认定可以将它做成,在外奔波除了成就品牌之外,也成就了我自己。”行胜于言的象哥,正在用脚步丈量他个人的信念!

华南大区-希岸酒店武汉菱角湖万达广场店的分店总经理杨凡,在疫情防空阻击战面前,遇到的则是一项不同于象哥的“生死选择题”。 疫情初期,希岸酒店武汉菱角湖万达广场店被通知征用,接到消息的杨凡心中难免颇有波澜,面对当时物资急缺,全国疫情仍不明朗的情况下,“选择安全还是选择坚守岗位?”他在心里纠结了好一阵子。杨凡虽然心存不安,但其实心里那杆秤早已渐渐向着坚守岗位的方向倾斜,因此没用多长时间犹豫,他便下定决心要勇往直前。2月5日凌晨5时,分店迎来了第一批最美丽的“逆行者”——新疆建设兵团援汉抗疫医疗队。为了迎接这场“特殊任务”,杨凡店总已经20个小时没有休息。而作为执行此次“特殊任务”的东道主,为了改善医疗队的伙食,让大家补充营养,在疫情期间食材紧缺的情况下,杨凡克服困难,采购各类食材,只为确保医护人员饮食保障。

同样疫情期间无私无畏的不乏还有黄润波这样的一线员工,黄润波,华西大区-希岸酒店成都火车东站西广场店分店工程维修员,在得知顾客次日需要坐动车,但仍然没有买到口罩时,考虑到客人的安全问题,在各大超市和药房的口罩都断货的当下,立即决定回自己家里拿出“宝贵”的两个口罩送给客人,从酒店到超市、超市到药房、药房到家里,家里再回到酒店,这期间花费了一个小时,最终将口罩送到了张先生手中时,顾客感动之余回馈口罩和辛苦费用,但都被他婉言拒绝了。

这些看似微弱,但是却映射了人性闪光点的方方面面总是能够在非常时期显现出来,也正因为他们不畏艰险,迎难而上的精神态度,才彰显了企业在抗疫和日常运营、服务中的实力和情义。而无论是象哥,杨凡还是黄润波,他们虽是众多希岸人的典型代表,但从他们身上我们看到的是照亮了希岸酒店的品牌的真诚和努力,正是希岸这群点点的发光体,为希岸达成500店的成就提供了坚实的基础。

独特共益创新模式,打造品牌资产溢价与商业向善发光点

而使企业持续发光的秘诀在于希岸的“创新”。“希岸是一个追逐创新的品牌,不仅包括从品牌创立者进入品牌理念商业模式的创新,也包括我们经营思路的创新,创新始终根植于希岸的基因中。”希岸酒店创始人及CEO陆斯云如是说,“但并不是因为某个时间点出了问题才要创新,而是创新其实它本身就是一种解决问题,创造新机会的一种方式。” 而它所谓这种创造新机会的创新则体现在了希岸“品牌资产溢价”与“商业向善”两个方面。

作为第一个提出品牌资产溢价的酒店品牌,希岸酒店试图打造一个品牌、市场、消费者、投资人的完整商业生态闭环,通过”宠己“的理念圈定跟品牌理念一致的消费者,携手与希岸宠己理念相一致的品牌跨界联合资源共享,再通过理念下的品牌实现商业化的流量转化。简而言之,是希岸3.0的大堂将法式下午茶吧与酒店大堂相结合,打造出融合茶饮、阅读、艺术美学、零售空间为一体的——宠己下午茶吧空间,将希岸品牌所代表的“宠己”生活态度以更多具象形式融入到消费者的互动之中:现场享受茶饮,休闲阅读之外,还可即时选购大堂内如美妆、面膜、红酒、茶叶等生活美学用品。在增强消费者体验感与满足精神需求的同时,以高消费频次拉动酒店营收,为投资人创造更多盈利空间。

而在企业社会责任方面,希岸开放自身的资源,利用酒店自有大堂公共空间,为广大独行时需要帮助的人群提供出行保护的安全地带。更是在疫情裁员潮时期,打通线下所有分店岗位编制,联合深圳市社会工作者协会与深圳市妇女儿童基金会,为有就业需求女性提供一个技能培训,就业的机会,给予帮助的同时,也能够让这些被帮助人士反哺回企业的用工需求。目前,持续3年的蓝丝带行动也已经成为希岸的一个公益IP,推动着社会公益事业的发展,把公益做成“共益”,实现“商业向善”的创新模式。

革新不停,继续散发发光魅力

如今500店的规模发展不但让希岸酒店拥有更强的服务能力与规模效应,还让它成为能够承载包括共享经济、社会公益等方面。被各方“发光体”照亮的希岸酒店,也希望打通各方资源,通过整合将希岸打造成一个资源“共享”平台,让其更具个性更有价值的产品及服务与用户亲密接触,打造让供应商、员工乃至社会、环境多方共同获益。

作为女性创业者,陆斯云深度诠释了希岸发光的魅力来源,同时她也表示出了继续创造更大的经济利益以外,希岸也将这种光芒反哺社会,目前希岸也展开了一系列女性相关公益活动——蓝丝带。以商业撬动公益,一个品牌除了可以创造价值,还应该给社会带来温度。

我们有理由相信,在未来年轻而有活力的希岸酒店,将在众多“发光体”的照耀下走向更为辉煌的未来,也将以“发光体”的身份照亮更多的人,更大的世界。